Un brief de création de site internet sert à réunir les informations utiles avant de lancer le projet : objectifs, publics, contenus, fonctionnalités, contraintes, exemples et validations. Il ne remplace pas un cahier des charges complet, mais il donne une base commune pour comprendre ce qui doit être conçu, produit et arbitré.
Cette préparation évite de commencer par le design alors que le fond reste flou. Elle aide aussi à distinguer les besoins déjà sûrs, les points à discuter et les éléments manquants. Plus le brief est clair, plus les échanges gagnent en précision.
Clarifier le contexte et les objectifs du projet
La première partie du brief explique pourquoi le site doit être créé ou repensé. Il peut s’agir d’une création complète, d’une refonte, d’un changement de positionnement, d’un besoin de lisibilité ou d’une présence en ligne à mieux organiser. Le brief peut aussi préciser s’il existe déjà un site web, des contenus à reprendre ou une identité visuelle à respecter.
Les objectifs doivent rester concrets. Un site peut informer, présenter une activité, publier des ressources, recevoir des demandes, rassurer des partenaires ou soutenir une communication existante. L’important est de hiérarchiser ces attentes, car toutes ne peuvent pas avoir le même poids dans la structure.
- Contexte du projet : création, refonte, nouvelle activité ou clarification d’une présence en ligne.
- Objectif principal : informer, présenter, vendre, recruter, orienter ou fidéliser.
- Priorités secondaires : image de marque, pédagogie, visibilité, accès aux informations pratiques.
- Points à arbitrer : périmètre, calendrier, budget indicatif, validations et ressources disponibles.
Cette base sert de repère. Lorsqu’un choix éditorial, graphique ou technique hésite entre deux directions, on revient aux objectifs pour décider plus simplement.
Décrire les publics, les messages et les parcours
Un site organise une rencontre entre des visiteurs, des informations et des actions possibles. Le brief doit donc indiquer à qui le site s’adresse, ce que ces personnes cherchent et ce qu’elles doivent comprendre rapidement.
La description des publics peut rester simple. Il suffit souvent de distinguer les visiteurs principaux, les visiteurs secondaires et les personnes qui valident en interne. Pour chaque groupe, on peut noter son niveau de connaissance, ses questions fréquentes, ses freins et les informations qui l’aident à avancer.
Vient ensuite le travail sur les messages. Avant de penser slogan ou style visuel, il faut formuler les idées à faire passer : positionnement, bénéfices, preuves disponibles, limites à ne pas dépasser, vocabulaire à privilégier ou à éviter. Ce point rejoint la réflexion sur les messages clés de communication, car le site doit garder une parole stable.
- Publics visés : clients, lecteurs, partenaires, candidats, prospects, adhérents ou usagers.
- Questions à traiter : ce que le visiteur doit comprendre sans chercher ailleurs.
- Actions attendues : lire, contacter, télécharger, consulter une page, s’inscrire ou demander une information.
- Ton souhaité : pédagogique, sobre, institutionnel, chaleureux, technique, créatif ou direct.
Ces éléments donnent une direction claire. Ils évitent de choisir des mots, des visuels ou des boutons uniquement parce qu’ils paraissent modernes.
Préparer les contenus et l’arborescence
Le contenu est souvent le point qui ralentit un projet web. Le brief doit donc préciser ce qui existe déjà, ce qui doit être réécrit, ce qui manque et qui sera responsable de chaque élément. Cette mise à plat concerne les textes, les images, les vidéos, les documents à télécharger, les mentions légales et les éventuelles traductions.
Il faut aussi décider quelles pages sont nécessaires. Une page d’accueil ne peut pas porter toute l’information. Les pages de fond, les rubriques, les articles ou les fiches doivent être organisés selon une logique lisible. Lorsque la structure reste ouverte, préparer une arborescence de site web aide à visualiser les niveaux et les priorités.
- Contenus disponibles : textes existants, photos, vidéos, documents, éléments de marque, anciens articles.
- Contenus à produire : nouvelles pages, visuels, portraits, schémas, captures ou ressources longues.
- Responsables : personne qui fournit, personne qui relit, personne qui valide.
- Droits d’usage : images, polices, logos, citations, témoignages ou contenus provenant de tiers.
Pour chaque page prévue, le brief peut indiquer son rôle : présenter, rassurer, expliquer, comparer, orienter ou répondre à une question précise. Cette intention limite les doublons et rend la rédaction plus fluide.
Lister les fonctionnalités, contraintes et validations
Un brief utile distingue les besoins fonctionnels des préférences. Une fonctionnalité répond à un usage : formulaire, carte, espace membre, catalogue, paiement, blog, moteur de recherche, inscription à une newsletter ou version multilingue. Une préférence décrit plutôt une ambiance, un style d’animation ou une manière d’afficher l’information.
Il est préférable de formuler les fonctionnalités à partir du besoin utilisateur. Par exemple, « permettre à un visiteur de trouver rapidement une ressource » laisse plus de marge qu’une solution technique déjà figée. Cette approche ouvre la discussion sans perdre le besoin de départ.
Les contraintes doivent être posées tôt : calendrier, outils déjà utilisés, hébergement, sécurité, accès, conformité, langues, maintenance, validations ou contenus existants. Pour une refonte, les précautions liées aux URL peuvent être préparées avec une checklist de refonte de site.
- Fonctionnalités attendues : formulaires, recherche, cartes, espace privé, catalogue, blog ou newsletter.
- Contraintes techniques : CMS, hébergement, outils tiers, performance, accessibilité, sécurité, langues.
- Contraintes éditoriales : ton, vocabulaire, pages sensibles, mentions obligatoires, règles de validation.
- Circuit de décision : qui relit, qui tranche, qui valide les maquettes et qui autorise la mise en ligne.
Les exemples visuels trouvent aussi leur place ici. Citer un site apprécié ne suffit pas : il faut expliquer ce qui plaît, comme la sobriété, la navigation, la hiérarchie des contenus, la mise en page mobile ou le style photo.
FAQ sur le brief de création de site internet
Quelle différence entre un brief web et un cahier des charges ?
Le brief web cadre le besoin, les objectifs, les publics, les contenus et les attentes. Le cahier des charges va généralement plus loin dans les spécifications, les livrables, les contraintes techniques et les modalités d’exécution.
Faut-il connaître toutes les pages du futur site ?
Non, mais il faut avoir une première idée des rubriques attendues. Même provisoire, cette structure aide à estimer les contenus à produire et à repérer les pages prioritaires.
Que faire si les contenus ne sont pas prêts ?
Il faut l’indiquer dans le brief et distinguer les contenus disponibles, à réécrire ou à créer. Cela permet d’anticiper le temps de rédaction, de validation et de recherche d’images.
Combien d’exemples de sites faut-il fournir ?
Quelques exemples bien commentés suffisent souvent. Le plus utile n’est pas la quantité, mais l’explication : ce qui plaît, ce qui ne convient pas et ce qui peut inspirer le projet.
Un bon brief n’a pas besoin d’être parfait. Il doit surtout rendre le projet compréhensible : pourquoi le site existe, pour qui il est pensé, quels contenus il doit porter, quelles fonctions il doit prévoir et comment les décisions seront validées. Avec cette base, la création du site avance sur des besoins réels plutôt que sur des suppositions.
